Geriatri Polikliniğine Nasıl Randevu Alınır?

Geriatri polikliniklerinde muayeneler randevuyla yapılır. Geriatri görüşmesi sıradan bir muayeneden uzun sürer. Randevu, size ayrılan zamanın korunmasını ve beklemenin kısalmasını sağlar.

Bu yazıdaki adımlar Türkiye’nin her yerinde aynıdır. Randevu yollarının ardından Ankara Etlik Şehir Hastanesi Geriatri polikliniği için somut bir örnek var. Başka bir ildeyseniz aynı adımları kendi ilinizdeki bir hastane için uygulayın.

Randevu, belge bulma ve evde sağlık başvurusunu bir arada görmek için sağlık hizmetlerine erişim rehberini açabilirsiniz.

Kısaca

Hastaneyi bulun — Geriatri polikliniği her hastanede yoktur. Önce ilinizde geriatri polikliniği olan bir hastane bulun.
Dahiliye muayenesi — İç hastalıkları (dahiliye) hekimi sizi muayene eder ve gerekli görürse geriatriye yönlendirir (Yeşil Liste). Bu muayene herhangi bir hastanede olabilir.
Randevu alın — ALO 182’yi arayın ya da MHRS’ye girin; klinik alanında Geriatri’yi seçin.
Randevunuzu onaylayın — 65 yaşın altındaysanız randevudan bir gün önce saat 20.00’ye kadar.

Randevular Sağlık Bakanlığı’nın Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) üzerinden verilir. Bakanlığa bağlı hastanelerde poliklinik randevuları MHRS dışındaki yollarla verilmez (MHRS yönergesine göre). Aradığınız hastane MHRS’de görünmüyorsa randevu yolunu hastanenin kendisine sorun.

Randevu almanın üç yolu vardır: ALO 182’yi aramak, internetten mhrs.gov.tr adresine girmek ya da telefona MHRS Mobil uygulamasını yüklemek. İnternet kullanmıyorsanız en kolay yol 182’yi aramaktır.

İlinizde geriatri polikliniği olan hastaneyi bulmak

ALO 182’yi arayın ve görevliye ilinizde geriatri polikliniği olan hastaneleri sorun. Size en yakın hastaneyi seçin.
Ya da MHRS’de arayın: il alanında kendi ilinizi, klinik alanında Geriatri’yi seçin. İlçenizde geriatri polikliniği yoksa ilin diğer ilçelerine bakın.

Örneğin İstanbul’da oturuyorsanız MHRS’de il olarak İstanbul’u, klinik olarak Geriatri’yi seçersiniz ya da 182’deki görevliye “İstanbul’da geriatri polikliniği olan hastaneler hangileri?” diye sorarsınız. Sonraki adımlar her ilde aynıdır.

Önce dahiliye muayenesi

Geriatri bir yan dal uzmanlığıdır. Bu yüzden ülke genelinde geriatri polikliniğine randevu, iç hastalıkları (dahiliye) hekiminin yönlendirmesiyle açılır. Bu yönlendirmeye Yeşil Liste denir; dahiliye hekimi yönlendirmeyi sisteme kaydeder (Sağlık Bakanlığı hastane değerlendirme ölçütleri). Yeşil Liste kaydınız yoksa MHRS’de geriatri için randevu açılmaz.

Dahiliye muayenesi geçilip gidilecek bir basamak değildir. Dahiliye hekimi sizi muayene eder, yakınmalarınızı ve ilaçlarınızı değerlendirir. Bazı sorunlar dahiliyede çözülebilir. Hekim, geriatrik değerlendirmenin size yarar sağlayacağını düşünürse sizi geriatriye yönlendirir. Bu kararı hekim verir.

Dahiliye hekimine yalnız yönlendirme istemek için değil, muayene olmak için gidin. Muayenede yakınmalarınızı ve geriatriye neden başvurmak istediğinizi anlatın. Örneğin:

Birden fazla kronik hastalığınız var ve çok sayıda ilaç kullanıyorsunuz.
Son bir yılda düştünüz ya da düşmekten korkuyorsunuz.
Unutkanlığınız arttı ya da yakınlarınız davranışınızda değişiklik fark etti.
İştahınız azaldı ya da istemeden kilo verdiniz.
Günlük işlerinizi eskisi kadar kolay yapamıyorsunuz.
Sık hastaneye yatıyorsunuz ya da hastaneden çıktıktan sonra toparlanamadınız.

Kimlerin geriatri polikliniğinden yarar gördüğü Geriatri Nedir? rehberinde anlatılıyor.

Dahiliye muayenesi için herhangi bir hastaneyi seçebilirsiniz; yönlendirmenin hangi hastanenin dahiliyesinden yapıldığı önemli değildir. Yeşil Liste kaydınız açıldıktan sonra geriatri randevusunu istediğiniz hastaneden, aşağıdaki yollardan biriyle alırsınız.

Randevu alırken yanınızda olsun

Randevu kimin adına alınacaksa onun T.C. kimlik numarası
Kullandığınız cep telefonu numarası
Randevu bilgilerini yazmak için kâğıt ve kalem

1. yol: ALO 182’yi arayarak

ALO 182, MHRS’nin çağrı merkezidir ve 7 gün 24 saat hizmet verir. Randevuyu canlı bir görevli alır.

Sabit ya da cep telefonundan 182’yi arayın.
Görevliye randevu almak istediğinizi söyleyin ve istenen kimlik bilgilerini verin.
Hastaneyi ve kliniği söyleyin; örneğin “Ankara Etlik Şehir Hastanesi, Geriatri”. Tercih ettiğiniz bir hekim varsa adını da söyleyin.
Görevli size boş gün ve saatleri okur; size uygun olanı seçin.
Randevunun gününü, saatini ve hastanenin adını hemen kâğıda yazın. Kâğıdı ilaç listenizin yanında saklayın.

2. yol: internetten (mhrs.gov.tr)

Bilgisayarınızdan ya da telefonunuzun internet tarayıcısından mhrs.gov.tr adresine girin.
“Randevu Al” düğmesine basın.
Açılan sayfada “e-Devlet ile Giriş” seçeneğini seçin ve e-Devlet bilgilerinizle giriş yapın. e-Nabız bilgilerinizle de giriş yapabilirsiniz.
Giriş yaptıktan sonra hastane randevusu almayı seçin.
Arama alanlarında kendi ilinizi ve ilçenizi, klinik olarak Geriatri’yi ve gitmek istediğiniz hastaneyi seçin. Tercih ettiğiniz bir hekim varsa hekim alanında onun adını seçin.
Aramayı başlatın. Boş gün ve saatler listelenir.
Size uygun gün ve saati seçin, bilgileri kontrol edin ve randevuyu onaylayın.
Aldığınız randevu “Randevularım” bölümünde görünür. Randevunuzu buradan görebilir ve gerekirse iptal edebilirsiniz.

Ekrandaki düğme ve menü adları zaman zaman değişebilir. Sıra hep aynıdır: giriş, il ve klinik seçimi, gün ve saat seçimi, onay.

3. yol: telefon uygulamasından

Telefonunuzun uygulama mağazasından MHRS uygulamasını indirin. Yükleyenin T.C. Sağlık Bakanlığı olduğunu kontrol edin.
e-Devlet ya da e-Nabız bilgilerinizle giriş yapın.
Randevu adımları internet sitesindekiyle aynıdır.

e-Nabız uygulamasının randevu bölümünden de randevu alabilirsiniz. Daha önce aldığınız bir randevuyu burada “Randevuyu Tekrarla” seçeneğiyle kolayca yeniden oluşturabilirsiniz.

Örnek: Ankara Etlik Şehir Hastanesi Geriatri

Ankara’da oturan biri için adımlar şöyledir:

Hastane — Ankara Etlik Şehir Hastanesi, Varlık Mahallesi, Halil Sezai Erkut Caddesi, Yenimahalle / Ankara (Geriatri Kliniği sayfası)
Geriatri polikliniği — T6 (Onkoloji) Kulesi, C1 Kanat, Kat −2
Önce — Herhangi bir hastanede dahiliye muayenesi; hekim gerekli görürse geriatri için Yeşil Liste kaydını açar
ALO 182’de söyleyeceğiniz — “Ankara Etlik Şehir Hastanesi, Geriatri”
MHRS’de seçecekleriniz — İl: Ankara · İlçe: Yenimahalle · Klinik: Geriatri · Hastane: Ankara Etlik Şehir Hastanesi

Başka bir ildeyseniz yalnız hastane ve il değişir; Yeşil Liste, ALO 182, MHRS ve onay adımları aynıdır.

e-Devlet şifreniz yoksa

En kolay yol ALO 182’yi aramaktır; telefonla randevu için şifre gerekmez.
e-Devlet’e yalnız şifreyle değil, internet bankacılığı, e-imza, mobil imza ya da çipli kimlik kartıyla da giriş yapılabilir.
e-Devlet şifresi olmayan kişi kayıtlı olduğu aile hekimine cep telefonu numarasını kaydettirirse, telefonuna gelen tek kullanımlık kodla e-Nabız’a giriş yapabilir (e-Nabız kullanım kılavuzuna göre).

Yakınınız için randevu alıyorsanız

MHRS’de ve e-Nabız’da başkası adına işlem yetkisi yalnız 18 yaşından küçük çocuklar için verilebilir. Bu yüzden ileri yaştaki annenizin, babanızın ya da yakınınızın randevusu onun kendi kimlik bilgileriyle alınır:

ALO 182’yi arayıp onun kimlik bilgilerini vererek ya da
onun yanında, onun kendi e-Devlet ya da e-Nabız girişiyle.

Randevu kimin adına alındıysa muayene o kişiye yapılır. Bakanlığın yönergesine göre randevu, kişinin kendisi razı olsa bile başkasına devredilemez. Randevuyu kendi adınıza alıp yakınınızı getiremezsiniz.

Hatırlatma mesajları MHRS’de kayıtlı telefon numarasına gider. Yakınınızın numarası güncel değilse mesajlar ona ulaşmayabilir.

Boş randevu bulamazsanız

Randevular belirli bir süre öncesinden açılır ve takvim ilerledikçe yeni günler eklenir. Gidemeyecek kişilerin iptal ettiği saatler de yeniden randevuya açılır. Bu yüzden bugün boş yer göremiyorsanız birkaç gün sonra yeniden bakın.

Kontrol randevusu

Muayeneden sonra kontrol gerekiyorsa hastaneden ayrılmadan kontrol randevunuzun nasıl alınacağını sorun. Gerektiğinde kontrol randevusunun hastaneden ayrılmadan önce verilmesi öngörülür (MHRS yönergesi). Geriatri gibi yan dal polikliniklerinde ilk muayeneden sonraki kontrol randevuları MHRS’nin “devam eden muayene” takvimi üzerinden verilir (Sağlık Bakanlığı hastane değerlendirme ölçütleri).

Randevuyu onaylamak

MHRS’den alınan randevuların randevudan bir gün önce saat 20.00’ye kadar onaylanması gerekir (Sağlık Bakanlığı duyurusu); onaylanmayan randevu kendiliğinden iptal olur. Onay MHRS uygulamasından, gelen kısa mesaja yanıt vererek ya da ALO 182’yi arayarak verilir. 65 yaş ve üstündeki kişiler ile kanser hastaları bu onay zorunluluğundan muaftır.

Onayladığı randevuya gitmeyen kişi 15 gün boyunca aynı bölümden yeni randevu alamaz. Gidemeyecekseniz randevunuzu mutlaka iptal edin.

Randevuyu iptal etmek ya da değiştirmek

MHRS’de “Randevularım” bölümünden randevunuzu iptal edebilir, sonra yeni bir randevu alabilirsiniz.
ALO 182’yi arayarak da iptal edebilirsiniz.
MHRS, randevudan bir gün önce tercihinize göre kısa mesaj ya da sesli arama ile hatırlatma yapar. Gidemeyecekseniz bu hatırlatma üzerinden de iptal edebilirsiniz.

Gidemeyeceğiniz randevuyu mutlaka iptal edin. Böylece o saat randevu bekleyen başka bir hastaya açılır.

Randevu günü

Kimlik kartınızı yanınıza alın.
Kullandığınız bütün ilaçları kutularıyla, önceki tahlil sonuçlarınızı, raporlarınızı ve hastane çıkış belgelerinizi getirin.
Gözlüğünüzü ve işitme cihazınızı unutmayın.
Sizi iyi tanıyan bir yakınınızla gelin.
Randevu saatinden önce hastanede olun; hastane kaydınızın yapılmasına zaman ayırın.

Görüşmeye nasıl hazırlanacağınız Geriatri Görüşmesine Hazırlanırken yazısında, görüşmede neler yapıldığı Geriatri Polikliniğinde Neler Yapılır? yazısında anlatılıyor.